¿Quién le pone el cascabel a los community managers?

por | Jun 29, 2011 | Actualidad | 104 comentarios

Por Millán Berzosa, @mberzosa

Kilos y kilos de posts en internet hablan de los community managers, de lo que denominan ‘claves del éxito’ en la web social. No falta quien dice que es la profesión del momento. Ni enfrente, los que critican y hasta titulan que estamos ante una burbuja. En lo profesional, se ve desde el chico que modera un foro y asegura ser ‘community’, con un sueldo con el que no llega a mileurista, hasta el reciente fichaje de un gran banco: un perfil senior ligado a marketing y comunicación con un salario que más que duplica el del presidente del Gobierno.

Discutir hoy este boom es para alguno como cuestionar la presencia de las empresas en redes sociales. Tan miope como inocuo. Miope porque en muchos casos es ya una realidad. Inocuo porque es un discurso que cae en saco roto cuando las cosas se hacen bien. La tecnología acompaña, es barata, y las marcas adoran la segmentación de los clientes.

La clave no está en el nombre del cargo, sino en las funciones. El qué (¿a qué sabe un community manager?). Y el cómo. En función de las necesidades concretas en materia de comunicación, marketing y/o relaciones públicas, así deberá ser el perfil del candidato. Hay empresas donde su incipiente vertiente web requiere del community manager ser auténtico prescriptor de tecnología. Otras donde esa labor de prescripción se dirija al exterior. En otras, la cosa se centra en facilitar la conversación, con un lenguaje cercano, directo y multidireccional.

Al community manager no lo define ser el chico simpático de la oficina, como tampoco al periodista, o al responsable de ventas, o cualquiera en quien pensemos. Ni es “el que pone mensajitos” en el twitter. Más allá de lo simple, o divertido de cara a un post o reportaje, el reto en el plano de la empresa es dar a la presencia digital la importancia que merece, y no estar por estar. Determinar el mensaje, el modo de transmitirlo, los canales… y su medición. Valorar y gestionar el enorme caudal que genera la comunidad de puertas adentro, y hacia afuera. Estar despierto en el más amplio sentido. Y por supuesto, conocer las herramientas. Todo eso hay que hacerlo. Y después, que cada cual lo llame como quiera.

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Millán I. Berzosa (@mberzosa) es periodista, director de comunicación y comm. manager de ideas4all y autor del blog mberzosa.com. Consultor de tecnología, redes sociales y reputación online, está ligado a proyectos de internet desde 1998. Participó en febrero en el primer congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales en el debate Café & Periodismo.

104 Comentarios

  1. iRedes el 29 de junio de 2011 a las 9:38

    ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? Artículo de @mberzosa para #iRedes http://t.co/zYqqV76

  6. Rafa García el 29 de junio de 2011 a las 9:50

    Sí señor! RT @mberzosa: .. nuevo post… ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? http://t.co/teb5wiM para #iRedes

  7. Rafa García el 29 de junio de 2011 a las 9:50

    Sí señor! RT @mberzosa: .. nuevo post… ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? http://t.co/teb5wiM para #iRedes

  10. Miriam Suárez C. el 29 de junio de 2011 a las 9:50

    Grande @mberzosa con este artículo … ¿Quién le pone el cascabel a los #communitymanager ? http://goo.gl/i77uB #socialmedia

  11. Miriam Suárez C. el 29 de junio de 2011 a las 9:50

    Grande @mberzosa con este artículo … ¿Quién le pone el cascabel a los #communitymanager ? http://goo.gl/i77uB #socialmedia

  12. JUANJO SIMON el 29 de junio de 2011 a las 9:50

    De acuerdo con @mberzosa .. nuevo post… ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? http://t.co/g9Sw0aj para #iRedes

  13. JUANJO SIMON el 29 de junio de 2011 a las 9:50

    De acuerdo con @mberzosa .. nuevo post… ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? http://t.co/g9Sw0aj para #iRedes

  14. actualize el 29 de junio de 2011 a las 9:51

    RT @Miriam_Suarez: Grande ! ¿Quién le pone el cascabel a los #communitymanager ? http://goo.gl/i77uB #socialmedia

  15. actualize el 29 de junio de 2011 a las 9:51

    RT @Miriam_Suarez: Grande ! ¿Quién le pone el cascabel a los #communitymanager ? http://goo.gl/i77uB #socialmedia

  18. Unión Profesional el 29 de junio de 2011 a las 9:55

    Una nueva e interesante colaboración, en este caso sobre los CM, de @mberzosa para el blog de #iRedes http://bit.ly/lIOqa9 @iRedesBurgos

  19. Maria Benito el 29 de junio de 2011 a las 10:24

    Leyendo…Muy interesante 🙂 por fin alguien habla de RRPP ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? http://t.co/XyuuJWx

  20. Maria Benito el 29 de junio de 2011 a las 10:24

    Leyendo…Muy interesante 🙂 por fin alguien habla de RRPP ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? http://t.co/XyuuJWx

  25. Soraya el 29 de junio de 2011 a las 10:46

    ¿Quién le pone el cascabel a los community managers?, por @mberzosa http://t.co/qixVvp2

  29. mmeida el 29 de junio de 2011 a las 10:49

    Se pregunta @mberzosa ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? http://bit.ly/j7hmjN

  35. Patrícia V el 29 de junio de 2011 a las 10:53

    Community Manager "Desde el chico que modera un foro hasta un perfil senior ligado a marketing" http://t.co/UBTmsza vía @jlori @mberzosa

  37. enawel el 29 de junio de 2011 a las 10:54

    ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? | iRedes.es http://ff.im/-GS6du

  44. Anonimo el 29 de junio de 2011 a las 10:59

    Menuda mierda de post. Cuando digas algo interesante avisa Community Manager

  45. e-cléctica el 29 de junio de 2011 a las 11:00

    RT @jlori: Se pregunta @mberzosa ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? http://bit.ly/j7hmjN

  54. EJECANT el 29 de junio de 2011 a las 12:42

    ¿Quien le pone el cascabel a los Community Managers? Por @mberzosa , que estará en #SMCANT 2011, en agosto en #Cantabria http://ht.ly/5sQHs

  56. Isa Díaz el 29 de junio de 2011 a las 13:03

    ¿Quien le pone el cascabel a los Community Managers? Por @mberzosa , que estará en #SMCANT 2011, en agosto en #Cantabria http://ht.ly/5sQHs

  58. Mariela Béjar el 29 de junio de 2011 a las 13:13

    Me gustó la reflexion: ¿Quién le pone el cascabel a los #communitymanagers? http://bit.ly/j7hmjN by @mberzosa vía @jlori

  59. Cristel el 29 de junio de 2011 a las 13:18

    RT @Miriam_Suarez: Grande @mberzosa con este artículo..¿Quién le pone el cascabel a los #communitymanager ? http://goo.gl/i77uB #socialmedia

  71. Tanori el 29 de junio de 2011 a las 19:56

    un Community Manager no es solo el que pone mensagito en twitter … http://ow.ly/5tiTS .. me lo conto @carmeliiitiiis

  72. carmen caballero el 29 de junio de 2011 a las 20:00

    un Community Manager no es solo el que pone mensagito en twitter … http://ow.ly/5tiTS .. me lo conto @carmeliiitiiis

  74. Solución En DPAR el 29 de junio de 2011 a las 23:57

    ¿Quién le pone el cascabel a los community managers?: Por Millán Berzosa, @mberzosa Kilos y kilos de posts en in… http://bit.ly/jbCw1U

  75. 3:33 bla bla bla el 30 de junio de 2011 a las 3:06

    El gato del bocateja RT @community_mnger ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? | iRedes.es – http://goo.gl/4tvFs #cmua

  77. Milagros Lara el 30 de junio de 2011 a las 6:44

    Objetivo: presencia digital: Quién le pone el cascabel a los #communitymanagers? – http://t.co/q3cBR1v vía @mberzosa

  79. Marcos el 30 de junio de 2011 a las 8:12

    Yo aun no entiendo a los que siguen preguntando: «¿Cúal es el sueldo de un Community Manager?»

    Como si los sueldos no dependieran de las funciones, del tamaño de la marca o de estar en agencia o in-house.

    Muy buen post.

  81. Albert Poyatos el 30 de junio de 2011 a las 14:35

    ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? http://smf.is/1ucNwh (via @summify from @juandoming, @ejecant, and 5 others)

  82. Albert Poyatos el 30 de junio de 2011 a las 14:35

    ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? http://bit.ly/jH1efs (via @summify from @juandoming, @ejecant, and 5 others)

  84. 6SIGMAIT.COM el 30 de junio de 2011 a las 14:39

    ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? http://bit.ly/jH1efs (via @summify from @juandoming, @ejecant, and 5 others)

  85. 6SIGMAIT.COM el 30 de junio de 2011 a las 14:40

    RT @alpo56 ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? http://t.co/jqCszwE (via @summify from @juandoming, @ejecant, and 5 others)

  101. Celia Brokenheroes el 3 de febrero de 2012 a las 13:53

    +1 RT @NuriaNetworking: #CM's este post os #in teresa muchísimo!!! ¿Quién le pone el cascabel a los #CM's ?, by #iRedes http://t.co/tQkKtk6g

  102. Benet M. Marcos el 3 de febrero de 2012 a las 18:59

    RT @mberzosa: .. y esta otra para iRedes: ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? – http://t.co/hn9yyLP4 #smmcs

  104. Jose Antonio López el 3 de febrero de 2012 a las 19:37

    ¿Quién le pone el cascabel a los community managers? Si corto y bueno, dos veces bueno, artículo conciso 😉 http://t.co/g9Ego6a2 @mberzosa

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